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1.
Cidadanias : relações de atendimento no serviço público do Rio de Janeiro

by MACEDO, Marcelo Ernandez.

Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Rio de Janeiro : Tribunal de Contas do Estado do Rio de Janeiro/Instituto Serzedello Corrêa, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.15M1413c] (1).

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2.
Reforma do Estado. Obstáculos e fatores favoráveis, transformações do Estado contemporâneo e a formação do servidor público

by Almeida, Alberto Carlos.

Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Rio de Janeiro : ISAPE, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.11A447r] (3).

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3.
Pesquisas de satisfação dos usuários dos serviços públicos : conceitos e instrumentos

by BRASIL. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E GESTÃO.

Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Brasilia : ENAP, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.15B8233p] (3). On order (1).

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4.
Gênero, raça e competências de direção no Serviço Público Federal

by Escola Nacional de Administração Pública (Brasil).

Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Brasília : ENAP, 2006Online access: Acesso Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 4.001ENAP 31] (2). On order (1).

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5.
Utilização de meios de resolução extrajudicial de conflitos no âmbito de serviços regulados por agências governamentais : relatório final

by .

Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Brasília : Ministério da Justiça / SRJ, 2013Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 8.13U899u] (1).

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Escola Nacional de Administração Pública

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  • Biblioteca Graciliano Ramos
  • Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 9h às 19h
  • +55 61 2020-3139 / biblioteca@enap.gov.br
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